Der Kunde hat beschlossen, seine vertraulichen Daten zu schützen
Optimierung der Versicherungsprozesse
Zum Kunden
Andersen wurde von einem führenden Versicherungsunternehmen beauftragt, ein Business-Analyse-Audit durchzuführen. Ziel war es, die Skalierbarkeit, Zusammenarbeit und den Wissenstransfer zwischen Fachbereich und IT zu verbessern. Der Kunde war stark von einer einzelnen Fachkraft abhängig. Zudem gab es unklare Abstimmungen zwischen Product Ownern und Analysten sowie fehlende Koordination über die Teams hinweg. Um diese Herausforderungen zu meistern, suchte das Unternehmen externe Expertise und Best Practices.
Herausforderungen
Andersen wurde aufgrund einer Kombination strategischer und operativer Probleme kontaktiert:
- Starke Abhängigkeit von einem einzelnen Lead Business Analyst, der das meiste Projektwissen besaß und die Hauptentscheidungen traf – ein kritischer Engpass;
- Unklare Kollaborationsprozesse zwischen Product Ownern und Business-Analysten führten zu Ineffizienzen bei der Anforderungserhebung, Priorisierung und Entscheidungsfindung;
- Schwierigkeiten, Prozesse über mehrere Teams und Projekte hinweg zu skalieren.
Lösung
Um die Ziele des Kunden zu erreichen, setzte Andersen folgende Maßnahmen um:
- Durchführung strukturierter Interviews mit Business-Analysten, System-Analysten und Projektmanagern;
- Analyse zentraler Bereiche wie Zusammenarbeit zwischen Product Ownern und Business-Analysten, Anforderungserhebung, Einbindung der POs sowie teamübergreifende Abhängigkeiten;
- Erstellung eines Berichts mit Erkenntnissen und konkreten Verbesserungsvorschlägen, darunter ein standardisierter Prozess zur Anforderungserarbeitung und Best Practices für die Zusammenarbeit mit Product Ownern.
Projektergebnisse
Andersen erreichte alle vom Kunden gesetzten Ziele:
- Einführung eines skalierbaren, strukturierten Prozesses zur Anforderungserarbeitung, wodurch die Abhängigkeit von einzelnen Experten deutlich reduziert wurde;
- Definition klarer Rollen und Verantwortlichkeiten für Product Owner und Business-Analysten, was zu besserer Zusammenarbeit und schnelleren Entscheidungen führte;
- Erhöhung der Konsistenz über die 17 Teams hinweg, was größere Skalierbarkeit und ein reibungsloseres Onboarding neuer Teammitglieder ermöglicht.
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Weitere Schritte
Nachdem wir Ihre Anforderungen analysiert haben, meldet ein Experte bei Ihnen;
Bei Bedarf unterzeichnen wir ein NDA, um den höchsten Datenschutz sicherzustellen;
Wir legen ein umfassendes Projektangebot mit Kostenschätzungen, Fristen, CVs usw. vor.
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