Service desk
- Bearbeitung der Schadensfälle und Anfragen
- Umgang mit allgemeinen, typischen und zuvor dokumentierten Problemen
- Problemeskalation
- Sammlung der Statistik
Minimale Wartezeit. Hochleistung. Volle Verfügbarkeit
Seit 2007 bieten wir Wartungs- und Supportdienste an, um die Geschäfte unserer Kunden flexibel, skalierbar und kosteneffizient zu machen.
Immer verbunden
Wir lösen die Probleme unserer Auftraggeber schnell, unabhängig davon, zu welcher Zeit sie mit uns Kontakt aufnehmen.
24/7
Verfügbarkeit
Das Beste, was wir tun
Unser Team besteht aus zertifizierten Spezialisten mit einer durchschnittlichen Erfahrung von mehr als 5 Jahren
50
Ingenieure für Support- und Wartungsdienste
Flexibler Ansatz
Wir erstellen für jeden Kunden ein individuelles Leistungsangebot - Sie zahlen nur dafür, was Sie wirklich brauchen
5+
Möglichkeiten zur Zusammenarbeit
Was Sie erhalten
Wir bieten IT-Softwarewartungsservices der Stufen 1, 2 und 3 nicht nur für die von Andersen entwickelten Lösungen, sondern auch für Anwendungen von Drittanbietern.
Probleme / Problemmanagement
- Lösung der nicht standardmäßigen Probleme
- Analyse der Ursachen
- Bereitstellung der Problemumgehungen und Schnellkorrekturen zur Minimierung von Geschäftsunterbrechungen
- Lösung der schwerwiegenden und dringenden Schadensfälle
Produktentwicklung
- Entwicklung der dauerhaften Lösungen für Probleme der seltenen Härtung
- Release- und Deployment-Management für die Anpassung der Systemänderungen an ändernde Geschäftsanforderungen
Laufende Projekte
Servicefilter:
105
TNKB
Online Banking
RU/SB
26
RSTL
Video streaming, smart TV
RU/VV
47
SBR
Unified frontal banking system
RU/SB
15
VT
SOFTWARE FÜR BANKEN
RU/SB
18
NXN
Telecom billing
systems
RU/DA
20
IH
Engineering Bill of
Materials platform
USA/NLG
21
MG FN
Short-term loans,
CRM system
LV/SB
13
CLK
Online marketplace
RU
8
DCT
Payment &
acquiring systems
LV/SB
11
MES
Utility services
payment system
RU/VV
9
VRV
Public services tariffs
comparison platform
GER/DM
7
UVRS
Skin cream selection tool
FR/NM
13
NB
Electronic document
flow system
RU/SB
2
FT TR
Travelling for language
learners
GER/DM
10
ACLR
SOFTWARE FÜR BANKEN
BE/VT
8
KRDM
Class action lawsuits
web-service
AUS/AT
6
ASTB
Cloud-based portfolio
management
USA/RM
5
IBS G
Unified frontal
banking system
RU/SB
11
PR A
E-learning software
GER/DM
17
DR CL
Telecom ERP system
USA/AR
1
IV
Online cinema
RU/SB
2
DHB
Live streaming operator
HU/IK
7
SCR
Streaming solution to
utilise TV and social media
UK/AH
4
UNT
Smart search for
car service chains
SWED/AH
2
RDR
Gathering and analysis
of currency quotations
RU/NLG