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Wartung und Support - Dienste für IT-Software

Minimale Wartezeit. Hochleistung. Volle Verfügbarkeit

Seit 2007 bieten wir Wartungs- und Supportdienste an, um die Geschäfte unserer Kunden flexibel, skalierbar und kosteneffizient zu machen.

Immer verbunden

Wir lösen die Probleme unserer Auftraggeber schnell, unabhängig davon, zu welcher Zeit sie mit uns Kontakt aufnehmen.

24/7 Verfügbarkeit

Das Beste, was wir tun

Unser Team besteht aus zertifizierten Spezialisten mit einer durchschnittlichen Erfahrung von mehr als 5 Jahren

50 Ingenieure für Support- und Wartungsdienste

Flexibler Ansatz

Wir erstellen für jeden Kunden ein individuelles Leistungsangebot - Sie zahlen nur dafür, was Sie wirklich brauchen

5+ Möglichkeiten zur Zusammenarbeit

Was Sie erhalten

Wir bieten IT-Softwarewartungsservices der Stufen 1, 2 und 3 nicht nur für die von Andersen entwickelten Lösungen, sondern auch für Anwendungen von Drittanbietern.

Stufe 1

Service desk

  • Bearbeitung der Schadensfälle und Anfragen
  • Umgang mit allgemeinen, typischen und zuvor dokumentierten Problemen
  • Problemeskalation
  • Sammlung der Statistik
Stufe 2

Probleme / Problemmanagement

  • Lösung der nicht standardmäßigen Probleme
  • Analyse der Ursachen
  • Bereitstellung der Problemumgehungen und Schnellkorrekturen zur Minimierung von Geschäftsunterbrechungen
  • Lösung der schwerwiegenden und dringenden Schadensfälle
Stufe 3

Produktentwicklung

  • Entwicklung der dauerhaften Lösungen für Probleme der seltenen Härtung
  • Release- und Deployment-Management für die Anpassung der Systemänderungen an ändernde Geschäftsanforderungen

Laufende Projekte

Servicefilter:
105

TNKB

Online Banking

RU/SB

54
26

RSTL

Video streaming, smart TV

RU/VV

2
47

SBR

Unified frontal banking system

RU/SB

15

VT

SOFTWARE FÜR BANKEN

RU/SB

1
18

NXN

Telecom billing
systems

RU/DA

9 1 1 1
20

IH

Engineering Bill of
Materials platform

USA/NLG

9 1 1 1
21

MG FN

Short-term loans,
CRM system

LV/SB

4
13

CLK

Online marketplace

RU

6
8

DCT

Payment &
acquiring systems

LV/SB

4 1
11

MES

Utility services
payment system

RU/VV

1
9

VRV

Public services tariffs
comparison platform

GER/DM

7

UVRS

Skin cream selection tool

FR/NM

1 2 1 1
13

NB

Electronic document
flow system

RU/SB

3 1 1 1
2

FT TR

Travelling for language
learners

GER/DM

1 1
10

ACLR

SOFTWARE FÜR BANKEN

BE/VT

3 1 1 1
8

KRDM

Class action lawsuits
web-service

AUS/AT

1 1 1 1
6

ASTB

Cloud-based portfolio
management

USA/RM

4 1
5

IBS G

Unified frontal
banking system

RU/SB

5
11

PR A

E-learning software

GER/DM

6
17

DR CL

Telecom ERP system

USA/AR

1 1
1

IV

Online cinema

RU/SB

1 1
2

DHB

Live streaming operator

HU/IK

7

SCR

Streaming solution to
utilise TV and social media

UK/AH

1 1
4

UNT

Smart search for
car service chains

SWED/AH

3 1
2

RDR

Gathering and analysis
of currency quotations

RU/NLG

1