Der Kunde hat beschlossen, seine vertraulichen Daten zu schützen
Eine webbasierte App für ein Gutscheinunternehmen
Kundeninformationen
Andersen wurde von einem expandierenden US-amerikanischen Gutscheinunternehmen angesprochen, das seine Geschäftsprozesse optimieren wollte. Der Kunde konzentriert sich darauf, lokale Treueprogramme für seine Endkunden zu stärken. Zu den angebotenen Lösungen gehören eGift-Karten, Prepaid-Karten und verschiedene Auflademethoden.
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Projektübersicht
Das Ziel dieses IT-Projekts war die Entwicklung einer Web-App zum Verkauf von Geschenkgutscheinen verschiedener Anbieter. Andersen übernahm die komplette Verantwortung – von der Programmierung und Business-Analyse über die Qualitätssicherung bis hin zum Design.
Das bisherige System des Kunden, das mit eingeschränkten Funktionen und ineffizienten Abläufen zu kämpfen hatte, wurde durch eine vollständig neue Lösung ersetzt. Andersen lieferte diese in einer End-to-End-Umsetzung, um optimale Ergebnisse zu gewährleisten.
App-Funktionalität
Andersen hat erfolgreich die Hauptanforderung umgesetzt: die Entwicklung einer zuverlässigen, funktionsreichen und zugleich stabilen App. Ihre erweiterten Funktionen werden durch API-Verbindungen zu den Anbietern und Kunden gewährleistet. Zudem bietet die App eine transparente finanzielle Nachverfolgbarkeit und eine nahtlose Währungsumrechnung.
Die entstandene App kann:
- den Prozess der Geschenkkartenverwaltung automatisieren und vereinfachen;
- den Bestellprozess beschleunigen;
- das Geschäft des Kunden vorantreiben, indem sie ihm ermöglicht, mehr Produkte anzubieten und andere Geschäftsprozesse zu optimieren;
- die Fehlerquote drastisch senken;
- den Kundenservice verbessern;
- präzise Prozesse zur finanziellen Nachverfolgbarkeit einführen.
Lösung
Das System des Kunden war langsam, instabil und voller Mängel, was zu ineffizienten Geschäftsprozessen führte. Häufige Fehler verhinderten die Zusammenarbeit mit vielen Anbietern, das Angebot einer großen Produktpalette, die Echtzeit-Bestellbearbeitung sowie die ordnungsgemäße Verwaltung der Geschenkkarten und Finanzdaten. Auch der Kundenservice war vorher nicht zufriedenstellend. Zudem verlor der Kunde aufgrund von Systemfehlern, wie falschen Mengenangaben und fehlerhaften Werten, beträchtliche Geldbeträge.
Dank Andersens Web-App-Entwicklung konnten diese Probleme jedoch behoben werden.
Projektergebnisse
- Dank unserer Arbeit ist die Verwaltung von Geschenkkarten jetzt vollständig automatisiert und vereinfacht;
- Andersens Team hat den Kundenservice verbessert und den Bestellprozess deutlich beschleunigt;
- Der Kunde kann nun eine größere Produktpalette für Endkunden anbieten und weitere Geschäftsprozesse optimieren;
- Die neue Lösung, die auf modernster Web-App-Entwicklung basiert, bietet Funktionen zur finanziellen Nachverfolgbarkeit und ermöglicht eine nahtlose Währungsumrechnung
- Die Kundenzufriedenheit liegt bei 98 %, und die Zahl der Kunden hat sich verdreifacht;
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Weitere Schritte
Nachdem wir Ihre Anforderungen analysiert haben, meldet ein Experte bei Ihnen;
Bei Bedarf unterzeichnen wir ein NDA, um den höchsten Datenschutz sicherzustellen;
Wir legen ein umfassendes Projektangebot mit Schätzungen, Fristen, CVs usw. vor.
Kunden, die uns vertrauen:
