Verbesserter technischer Support für Benutzer
Dank des Teams der erfahrenen IT-Experten von Andersen erhalten Ihre Mitarbeiter einen umfassenden technischen Support.
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IT-Service-Berichte
Die Spezialisten stellen unseren Kunden regelmäßig Berichte über die Qualität der erbrachten IT-Services zur Verfügung.
Über den Service
Detaillierte Berichte sind das Werkzeug, um unsere Kunden über die Details der IT-Dienstleistungen zu informieren, die wir für Sie erbringen. Service Level Agreement-Dokumente, Service-Details und Service-Berichte ermöglichen es ihnen, das reale Bild mit den vereinbarten Service-Levels zu vergleichen und etwaige Abweichungen aufzuzeigen. Das Format und die Häufigkeit der Berichte können geändert werden, wenn der Kunde dies benötigt.
Informationen, die in den IT-Service-Berichten enthalten sind:
- Details der erbrachten IT-Services für die vergangene Periode
- Etwaige Abweichungen von den vereinbarten Leistungsniveaus
- Schwerpunkte, die die Aufmerksamkeit des Kunden verdienen (z. B. Trends, Änderungen im Kundenverhalten, neue Dinge)
Dienstleistungen
Moderner Kundensupport
Unsere Spezialisten erfüllen die Anforderungen Ihrer Kunden, indem sie umfassenden technischen Support für Ihre Software oder Anwendung bieten.
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IT-Service-Berichte
Die Andersen Support-Ingenieure senden Ihnen regelmäßig Berichte über die Leistungen und deren Qualität in einem vereinbarten Format.
Optimierung der IT-Kosten
Optimieren Sie Ihre IT-Servicekosten, indem Sie sie an uns delegieren, und wir unterstützen sie bis zu den vereinbarten Service Levels.
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Weitere Schritte
Unser Experte kontaktiert Sie kurzfristig nach der Analyse Ihrer Geschäftsanforderungen
Bei Bedarf unterzeichnen wir auch eine NDA, um Datenschutz zu gewährleisten
Unser Pre-Sales-Manager legt ein umfassendes Projektangebot vor. Dieses Angebot enthält u.a. Schätzungen, Fristen, Kandidatenprofile für eine spezifische Anfrage
Das für Ihr IT-Projekt zusammengestellte Team kann innerhalb von zehn Werktagen starten
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