Der Kunde hat beschlossen, seine vertraulichen Daten zu schützen
IT-Support für einen Kunden aus der Unterhaltungsbranche
Owner
"Die Teams von Andersen sind sehr aufmerksam und aufgeschlossen"
Projektübersicht
Der Kunde von Andersen war ein Telekommunikationsunternehmen, das eine Reihe von Unterhaltungsservices anbietet. Dafür benötigte es einen zuverlässigen Dienstleister, der es beim Betrieb und der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur unterstützt – darunter Server, Switches, WLAN-Access-Points und weitere Komponenten.
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Projektdetails
n dieser Fallstudie arbeitete Andersen mit einem Telekommunikationsunternehmen zusammen, das Unterhaltungsservices anbietet. Für den stabilen Betrieb seiner IT-Infrastruktur – darunter Server, Switches und WLAN-Access-Points – benötigte das Unternehmen einen zuverlässigen Dienstleister. Andersen, ein führender Anbieter für Telekommunikationsunternehmen, übernahm die Wartung der IT- und Telekommunikationsinfrastruktur, um in einem Umfeld mit hohem Datenaufkommen Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Skalierbarkeit sowie optimale Geschäftsergebnisse sicherzustellen.
Herausforderungen
Untersuchung der bestehenden Architektur der IT-Infrastruktur und deren Dokumentation. Einführung regelmäßiger Prozesse für Monitoring, Updates, Bereinigung, Backup und Recovery, Optimierung sowie Performance-Verbesserung. Entwicklung von Disaster-Recovery-Plänen und Durchführung entsprechender Tests. Abstimmung eines Arbeitsmodells mit dem Onsite-Mitarbeitenden, der bei Bedarf lokale Unterstützung leisten kann. Einrichtung eines automatisierten Reportings im Monitoring-System.
Lösung
- Jira Service Desk und eine Confluence-Wissensdatenbank wurden für Ticketing, Reporting und Wissensaustausch eingerichtet.
- Das Vorgehensmodell für Remote-Support wurde gemeinsam mit dem Onsite-Mitarbeitenden des Kunden abgestimmt und erfolgreich getestet.
- Ein Monitoring inklusive automatisiertem Reporting für die Kernsysteme der IT-Infrastruktur wurde implementiert.
- Die IT-Infrastruktur wurde modernisiert, um das Unternehmenswachstum zuverlässig zu unterstützen.
- Ein regelmäßiges, detailliertes Reporting wurde etabliert.
- Ein umfassendes Audit der IT-Infrastruktur wurde durchgeführt.
- Regelmäßige Prozesse für Updates, Bereinigung, Optimierung und Performance-Verbesserung wurden umgesetzt.
- Ein Disaster-Recovery-Plan wurde erstellt und getestet.
- Geplante Backup- und Recovery-Maßnahmen wurden entwickelt, getestet und als wiederkehrende Routineaktivitäten eingeplant.
Projektergebnisse
- 24/7-Monitoring der IT-Infrastruktur wurde eingeführt.
- Langfristige Sicherheits- und Supportprobleme wurden nachhaltig gelöst.
- Die Ausgaben für das Management der IT-Infrastruktur wurden deutlich besser planbar.
- Regelmäßige Prozesse für Updates, Bereinigung, Backup und Recovery, Optimierung sowie Performance-Verbesserung wurden als Standardroutinen etabliert.
- Ein Disaster-Recovery-Prozess wurde aufgebaut, getestet, dokumentiert und fortlaufend aktualisiert.
Kundenbewertung
Die von Andersen bereitgestellten Entwicklungs-, QS- und AQS-Ingenieure haben wesentlich zur Entwicklung unserer Plattform beigetragen. Das Team half bei der Umsetzung von 6 Hauptfunktionen, erweiterte die Abdeckung von QS und AQS, und nun wird die Durchführung von Geschäftskonferenzen und Ausstellungen online noch bequemer für unsere Kunden.
Owner
Bewertung verifiziert durch Clutch und entspricht den Aussagen des Kunden
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Weitere Schritte
Nachdem wir Ihre Anforderungen analysiert haben, meldet ein Experte bei Ihnen;
Bei Bedarf unterzeichnen wir ein NDA, um den höchsten Datenschutz sicherzustellen;
Wir legen ein umfassendes Projektangebot mit Kostenschätzungen, Fristen, CVs usw. vor.
Kunden, die uns vertrauen:
